سياسة الاستبدال والاسترجاع

خضع جميع عمليات البيع والشراء في متجر HasnaAdress لشروط وأحكام الاستخدام الخاصة بالمتجر. يحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج غير متوفر أو به عيب.
• إذا تم تسعير المنتج بشكل خاطئ.
• إذا تبين أن الطلب احتياليًا.

في حالة إلغاء الطلب قبل الشحن ، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.

جميع المحتويات على الموقع مثل النصوص، التصاميم، الرسومات، الشعارات، الصور، والبرامج هي ملكية حصرية للمتجر، وتخضع لحماية حقوق النشر.

سياسة الاستبدال والاسترجاع للسلع

1. الاستبدال:
• الاستبدال مجاني للمرة الأولى.
• للمرة الثانية، يتم فرض رسوم استبدال قدرها 50 ريال.
• يمكنكم تقديم طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. الاسترجاع:
• رسوم الاسترجاع 50 ريال لكل عملية.
• يمكنكم تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
3. الطلبات التي تم استبدالها سابقًا غير قابلة للاسترجاع.
   
   
4. إذا كان الطلب مشمولًا بعرض التوصيل المجاني، سيتم خصم رسوم التوصيل ورسوم الاسترجاع من قيمة الطلب.
5. الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
6. يتم استرداد المبلغ بعد تسليم المنتج لشركة الشحن، وقد يستغرق وصول المبلغ من 2 إلى 14 يوم عمل.
7. لا يمكن إلغاء الطلب إذا تم شحنه.
8. رسوم التوصيل لا ترد إذا تم الإلغاء بعد الشحن.
9. في حال وجود عيب أو خطأ تصنيعي في المنتج، يمكن إرجاعه بعد الإبلاغ عن المشكلة لمتجر HasnaAdress.